מבוטחי מאוחדת מביעים את רמת האמון הגבוהה ביותר בקופה

מבוטחי קופת החולים מאוחדת מביעים את רמת האמון הגבוהה ביותר בקופה שלהם והם גם מביעים את שביעות הרצון הגבוהה ביותר משירותי קופת החולים ובתי החולים, כך עולה מסקר ביצועי שירותי הבריאות שנערך באוניברסיטת חיפה.

הסקר, אותו ערכו פרופ' ערן ויגודה גדות מאוניברסיטת חיפה וד"ר שלמה מזרחי מאוניברסיטת בן גוריון, בדק את שביעות הרצון ורמת האמון של הציבור, על פי השתייכות לקופות החולים, משירותי הקופה ומערכת הבריאות בישראל בכלל בסולם של 1-5 (1-רמה נמוכה מאוד; 5-רמה גבוהה מאוד).

מהנתונים עולה, כאמור, כי מבוטחי קופת חולים "מאוחדת" הביעו את רמת האמון הגבוהה ביותר כלפי הקופה שלהם עם ציון ממוצע של 3.59. אחריהם נמצאים מבוטחי קופת החולים "מכבי" שהביעו רמת אמון של 3.58, מבוטחי קופת החולים ה"כללית" שהביעו רמת אמון של 3.28 ומבוטחי קופת החולים "לאומית" עם רמת אמון של 3.15.

שביעות הרצון נמדד על פי שביעות הרצון משירותי הקופה ושירותי בתי החולים גם יחד. גם כאן מבוטחי "מאוחדת" הביעו גם את שביעות הרצון הגבוהה ביותר עם ציון ממוצע של 3.68. אחריהם נמצאים מבוטחי "מכבי" שהביעו שביעות רצון של 3.34, מבוטחי "לאומית" עם שביעות  רצון של 3.28 ומבוטחי "כללית" עם שביעות רצון של 3.15.
תמונה דומה נמצאה גם ברמת האמון כלפי בתי החולים הציבוריים: את רמת האמון הגבוהה ביותר הביעו מבוטחי "מאוחדת" (3.11), אחריהם מבוטחי "מכבי" (3.01), מבוטחי הכללית (2.93) ומבוטחי "לאומית" (2.87).

שינוי מסוים נמצא במדד רמת האמון של מבוטחי הקופות כלפי רופאים בשירות הציבורי. מבוטחי "מכבי" הביעו את רמת האמון הגבוהה ביותר עם ציון ממוצע של 3.57. מבוטחי ה"כללית" ו"מאוחדת" הביעו רמת אמון של 3.55 ומבוטחי "לאומית" הביעו רמת אמון של 3.3.